Toimitus- ja palautuskäytäntö

Tällä sivulla kerromme toimitus- ja palautuskäytännöistämme. Pyrimme tarjoamaan nopean ja luotettavan toimituksen sekä selkeät ehdot palautuksille ja peruutuksille.

Toimituskäytäntö

Toimitusaika

Lähetämme tilaukset arkipäivinä. Tilaukset, jotka vastaanotamme ennen klo 12.00, pyritään käsittelemään ja lähettämään samana päivänä. Tämän jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Toimitusalue

Toimitamme tuotteita EU-maihin.

Toimitustavat ja hinnat

  • Vakiotoimitus: 5,95 €
  • Ilmainen toimitus: tilauksille, joiden arvo on yli 49,99 €

Arvioitu toimitusaika

Vakiotoimitusten arvioitu toimitusaika on 3–5 arkipäivää. Joissakin tilanteissa toimitusaika voi poiketa esimerkiksi logistiikasta tai kuljetusliikkeen ruuhkasta riippuen.

Express-toimitus (valikoidut alueet)

Tarjoamme mahdollisuuden nopeampaan toimitukseen tietyille alueille, jolloin arvioitu toimitusaika on 1–2 arkipäivää. Lisämaksu voi koskea tätä toimitustapaa.

Kuljetuspalvelut

Käytämme pääasiassa DPD- ja DHL-kuljetuspalveluja varmistaaksemme turvallisen ja luotettavan toimituksen.

Palautuskäytäntö

30 päivän palautusoikeus

Tarjoamme kaikille tuotteille 30 päivän palautusoikeuden. Jos et ole tyytyväinen ostukseesi, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusehdot

  • Tuotteen tulee olla avaamaton ja myyntikuntoinen.
  • Avaamattomat tuotteet voidaan palauttaa ilman perusteluja.
  • Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut toimitettaessa, korvaamme tuotteen tai palautamme maksun.

Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai vahingoittunut tuote.

Näin teet palautuksen

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta, jotta voimme ohjeistaa palautusprosessin ja varmistaa oikean palautusosoitteen:

  • Sähköposti: info@nordicolja.com
  • Puhelin: +45 91946207

Palautuksen käsittely

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, hyvitys käsitellään alkuperäistä maksutapaa käyttäen. Hyvityksen näkyminen tilillä riippuu pankista tai maksupalveluntarjoajasta.

Peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ennen sen lähettämistä. Mikäli tilaus on jo lähetetty, se voidaan palauttaa yllä mainittujen palautusehtojen mukaisesti.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää toimitus- tai palautuskäytännöistä, otathan meihin yhteyttä. Autamme mielellämme.

  • Sähköposti: info@nordicolja.com
  • Puhelin: +45 91946207